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Términos y Condiciones

última actualización: 28 de abril de 2021

Gracias por comprar en Hobby Ecuador.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que haya comprado con Nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras de las que se capitaliza la letra inicial tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Devolución y Reembolso:

  • Compañía (conocida como “la Compañía”, “Nosotros”, “Nosotros” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a Hobby Ecuador, Juan León Mera N2341.
  • Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.
  • Los pedidos significan una solicitud de Usted para comprar Bienes de Nosotros.
  • El servicio se refiere al Sitio Web.
  • Sitio web se refiere a Hobby Ecuador, accesible desde http://hobbyecuador.com
  • Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra persona jurídica en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el Servicio, según corresponda.

Derechos de cancelación de su pedido

Usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 7 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

La fecha límite para cancelar un Pedido es de 7 días a partir de la fecha en que recibió los Bienes o en la que un tercero que ha nombrado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión:

  • Por correo electrónico: capacitacion@hobbyecuador.com

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el Pedido, y usted no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Bienes fueron comprados en los últimos 7 días
  • Las Mercancías se encuentran en el embalaje original

No se pueden devolver las siguientes Mercancías:

  • El suministro de bienes hechos a sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de mercancías que, según su naturaleza, no son adecuadas para ser devueltas, se deterioran rápidamente o cuando la fecha de caducidad ha terminado.
  • El suministro de mercancías que no son aptas para el retorno debido a razones de protección de la salud o higiene y quedaron sin sealar después del parto.
  • El suministro de mercancías que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Solo se pueden reembolsar los productos a precio regular. Desafortunadamente, los bienes a la venta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a Usted si no está permitida por la ley aplicable.

Devolución de bienes

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes. Debe enviar las Mercancías a la siguiente dirección:

Juan León Mera N23-41 y Veintimilla 

No podemos ser responsables de las Mercancías dañadas o perdidas en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o el comprobante de entrega de devolución recibida.

Regalos

Si los Bienes fueron marcados como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los Bienes no fueron marcados como regalo cuando se compraron, o el donante hizo que el Pedido se enviara a sí mismo para dárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

  • Por correo electrónico: capacitacion@hobbyecuador.com
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